Prilikom narudžbine potrebno je dostaviti sledeće podatke:
- Naziv proizvođača
- Naziv proizvoda i eventualno ukus
- KOLIČINA odabranog proizvoda
- Šifra proizvoda koja se nalazi u sklopu fotografije kojom je proizvod predstavljen
- Kompletnu adresu (Ime, prezime, ulica, broj, mesto i poštanski broj)
- Kontakt telefon
- KADA POPUNJAVATE FORMULAR U SVAKO POLJE NA POSTAVLJENO PITANJE PIŠETE ODGOVORE KAO DA PIŠETE PISMO, PRAVITE SPISAK PROIZVODA KOJI SU VAM POTREBNI DAKLE MOŽE BITI VIŠE RAZLIČITIH PROIZVODA OD RAZLIČITIH BRENDOVA- JEDNOSTAVNO ISPISUJETE SVE ONO ŠTO VAM TREBA, NISTE OGRANIČENI SA BROJEM REČI .
NAPOMENA:
Sve porudžbine koje su naručene SMS porukama ili glasovnom porukom do 12:00h biće isporučene isti dan. Nakon 12:00 biće isporučene sledeći dan.
Sve porudžbine naručene petkom nakon 12:00 kao i porudžbine koje su ostvarene tokom subote, nedelje i ponedeljka do 12:00 biće zajedno isporučene u PONEDELJAK.
Roba stiže na vašu adresu narednog dana ili eventualno za dva dana u slučaju vanrednih okolnosti
S POŠTOVANJEM EKIPA I SARADNICI VIVA SPORTA
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu о zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon), kupovina preko naše internet stranice smatra prodajom na daljinu.
U slučaju kupovine na daljinu prodavac nije dužan da kupcu izda fiskalni račun, a u skladu sa članom 2. stav 1. tačka 1) Uredbe o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase („Službeni glasnik RS“, br. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), već sva prava potrošač može ostvariti na osnovu ugovora o prodaji na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik.
Shodno tome, ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod to možete učiniti u roku od 14 dana
Roba se vraća isključivo na adresu pošiljaoca.
Važno je da znate da ste u tom slučaju dužni da snosite troškove povrata robe.
Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja sa svom pratećom dokumentacijom. Kontaktirajte nas da biste dobili informaciju o adresi na koju treba da vratite artikal. Vaša obaveza je da ga vratite u roku od 14 dana od datuma kada ste nam dostavili popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili da odustajete od kupovine. Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.
Očekivani rok za povrat sredstava je od 3 do 7 radnih dana od trenutka prijema proizvoda.
Povrat novčanih sredstava zavisi od načina plaćanja:
ukoliko je narudžbina plaćena platnom karticom, povrat novca će se izvršiti refundacijom sredstava na karticu;
ukoliko je narudžbina plaćena na bilo koji drugi način (pouzeće, e-banking, uplatnica) novčana sredstva će biti uplaćena isključivo na tekući račun kupca, pa je neophodno da nam dostavite broj tekućeg računa e-mailom kako bismo nesmetano izvršili povrat sredstava.
U slučaju da želite da izvršite zamenu artikla, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, s tim da je tada neophodno da:
pošaljete neodgovarajući proizvod nazad;
napravite novu narudžbinu sa željenim proizvodom.
